. структуры объектов инфраструктуры МП и организационно-распорядительные документы Системы адресной

. структуры объектов инфраструктуры МП и организационно-распорядительные документы Системы адресной поддержки объектов инфраструктуры Система поддержки принятия решений в области развития сферы МП Управление финансовыми потоками и инвестиционными процессами Единый информационный портал Типовая IT-стратегия малого предприятия Типовая корпоративная информационная система малого предприятия Проекты и деньги. Бюджетирование и финансирование проектов в органах. Таблица 6.5. Показатели БОР и BSC Показатели БОРПоказатели BSCПоказатели социальной эффективностиКлиентские показатели получателей государственных услугПоказатели экономической эффективностиКлиентские показатели получателей государственных услуг (финансовые показатели) Показатели бизнес-процессов Показатели инноваций и персонала ции, например результаты выборочных тематических исследований (с использованием анкетирования, интервью и фокус-групп), технические обзоры и т. д. Уровень комплексных показателей Наиболее серьезная проблема возникает при попытке получить обобщенные оценки деятельности органов государственного управления по реализации целевой программы и объективное представление о фактическом влиянии, которое оказывают реализуемые мероприятия и получаемые прямые результаты на достижение конечных результатов программы. Как мы отмечали выше, наличие тех или иных зависимостей между прямыми и конечными результатами чаще всего является гипотезой, построенной экспертным путем в процессе формирования целевой программы. Правильность этой гипотезы необходимо постоянно подтверждать в ходе выполнения целевой программы, поскольку именно на основании этой гипотезы выделяются инвестиции в рамках программы. Сложность задачи состоит еще и в том, что, даже если фактически достигаемые значения показателей конечного результата значительно отличаются от прогнозируемых, это еще совсем не обязательно означает, что неверна исходная гипотеза. Возможно, имели место внешние обстоятельства разового характера, которые внесли временные возмущения в динамику показателей.